1. Objet des Conditions Générales de Vente

 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après « CGV ») encadrent les ventes réalisées par PopLoom, créateur d’objets décoratifs et personnalisés, via le site poploom.fr. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin :

• caractéristiques essentielles,

• matériaux,

• options de personnalisation,

• visuels illustratifs.

Des variations mineures peuvent exister selon les procédés d’impression, les matières ou les finitions.

3. Prix

• Prix affichés en euros (€), TTC.

• Frais de livraison indiqués avant validation de la commande.

• PopLoom peut ajuster ses prix, mais le tarif appliqué reste celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

• Une commande est considérée comme définitive après :

  • validation du panier,

  • acceptation des CGV,

  • paiement intégral.

   

  PopLoom se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’anomalie ou de suspicion de fraude.

5. Produits personnalisés

• Les créations personnalisées sont réalisées sur mesure. À ce titre :

   

  • elles ne sont ni échangeables ni remboursables,

  • le Client garantit disposer des droits sur les contenus fournis (images, logos, textes),

  • PopLoom peut refuser toute personnalisation contraire à la loi ou aux droits de tiers.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande.

En cas de refus bancaire, la commande est automatiquement annulée.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par le Client. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon :

• le transporteur,

• la période,

• les contraintes logistiques.

PopLoom ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

8. Droit de rétractation (hors personnalisations)

Pour les produits non personnalisés, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés :

• en parfait état,

• non utilisés,

• dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

9. Garanties légales

PopLoom applique les garanties légales :

• Conformité (Code de la consommation),

• Vices cachés (Code civil).

En cas de défaut avéré, PopLoom propose :

• un remplacement,

• ou un remboursement.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, visuels, créations, logos) sont protégés. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

Pour les personnalisations, le Client garantit qu’il détient les droits nécessaires.

11. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité PopLoom et au RGPD. Le Client dispose de tous les droits prévus par la réglementation (accès, rectification, suppression, etc.).

12. Force majeure

PopLoom ne peut être tenue responsable en cas d’événement imprévisible empêchant l’exécution normale du contrat (intempéries, grève, panne majeure, etc.).

13. Modification des CGV

PopLoom peut modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.