Votre panier est vide
Vous pouvez consulter tous les produits disponibles et en acheter quelques-uns dans le magasin
Retourner au magasin
Centre d'aide
1. Délais de préparation
Chaque commande PopLoom est préparée avec soin dans notre atelier. Les délais moyens de préparation sont :
Produits standards : 1 à 3 jours ouvrés
Produits personnalisés : 2 à 5 jours ouvrés (selon complexité)
Ces délais peuvent varier en période de forte activité (fêtes, promotions, lancements).
2. Zones de livraison
PopLoom expédie actuellement vers :
France métropolitaine
Union européenne
Suisse & Royaume‑Uni
Canada & États‑Unis
Autres pays : sur demande
Les frais et délais varient selon la destination.
3. Délais de livraison estimés
Les délais moyens constatés :
| Destination | Délais estimés |
|---|---|
| France | 2 à 4 jours ouvrés |
| Europe | 3 à 7 jours ouvrés |
| Canada / USA | 5 à 12 jours ouvrés |
| Reste du monde | 7 à 20 jours ouvrés |
Ces délais sont fournis à titre indicatif et dépendent du transporteur
4. Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement selon :
le poids du colis,
la destination,
le transporteur sélectionné.
La livraison peut être gratuite lors d’offres promotionnelles ou au‑delà d’un certain montant d’achat.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, le Client reçoit un email contenant :
le numéro de suivi,
le lien de tracking,
les informations du transporteur.
Le suivi peut être consulté à tout moment.
6. Emballage premium
Chaque produit PopLoom est emballé pour garantir une protection optimale :
enveloppes renforcées pour les petits formats,
cartons rigides pour les impressions,
protections anti‑chocs pour les créations sensibles.
Nous privilégions des matériaux recyclables ou réutilisables.
7. Retards & incidents de livraison
PopLoom ne peut être tenue responsable des retards causés par :
le transporteur,
les douanes,
des événements exceptionnels (intempéries, grèves, force majeure).
En cas de colis perdu, endommagé ou bloqué, notre service client accompagne le Client jusqu’à résolution.
8. Taxes & douanes
Pour les livraisons hors UE :
des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer,
ils sont à la charge du Client,
les délais peuvent être prolongés par les contrôles douaniers.
9. Colis endommagé ou non conforme
Si le colis arrive endommagé :
Prendre des photos du colis et du produit.
Nous contacter sous 48 heures avec les preuves.
PopLoom procède à un remplacement ou remboursement selon la situation.
10. Adresse incorrecte ou incomplète
En cas d’erreur dans l’adresse fournie :
le colis peut être retourné à l’expéditeur,
un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du Client.
11. Service client
Pour toute question relative à la livraison :
info@poploom.fr Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.