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Centre d'aide
1. Préambule
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont PopLoom collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et aux lois françaises applicables.
L’utilisation du site https://poploom.fr/ implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique.
2. Définitions
Client : Toute personne physique ou morale visitant ou utilisant le site.
Utilisateur : Internaute accédant au site.
Données personnelles : Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
Traitement : Toute opération appliquée à des données personnelles (collecte, stockage, modification, suppression…).
Responsable du traitement : La personne qui détermine les finalités et moyens du traitement des données.
3. Responsable du traitement
Stéphane Gaillard – DPO
PopLoom
18, rue Casimir Julhiet
38420 Domène, FrancePour toute demande relative à vos données : info@poploom.fr
4. Données collectées
PopLoom peut collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, email.
Données de connexion : adresse IP, logs, navigateur, pages consultées.
Données de commande : historique, facturation, livraison.
Données de communication : échanges par email, formulaires.
Données techniques : cookies, préférences d’affichage.
Aucune donnée sensible n’est collectée.
5. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
Gérer les comptes utilisateurs et commandes.
Assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.
Réaliser des analyses statistiques.
Envoyer des communications (emails, SMS) lorsque l’utilisateur y consent.
Répondre aux demandes via les formulaires de contact.
Réaliser des enquêtes de satisfaction.
PopLoom ne vend jamais les données personnelles.
6. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
L’exécution d’un contrat (commande, compte client).
Le consentement explicite de l’utilisateur.
L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du site).
Le respect d’obligations légales.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées :
Données de compte : tant que le compte est actif.
Données de commande : 10 ans (obligation légale).
Données marketing : 3 ans après le dernier contact.
Cookies : 13 mois maximum.
8. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à :
Prestataires techniques (hébergement, maintenance, paiement).
Partenaires logistiques (livraison).
Autorités légales en cas d’obligation.
Tous les prestataires sont situés dans l’Union européenne ou garantissent un niveau de protection conforme au RGPD.
9. Sécurité des données
PopLoom met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :
Chiffrement SSL.
Accès restreint aux données.
Sauvegardes régulières.
Hébergement conforme RGPD.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès (art. 15)
Droit de rectification (art. 16)
Droit d’effacement (art. 17)
Droit de limitation (art. 18)
Droit d’opposition (art. 21)
Droit à la portabilité (art. 20)
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de définir le sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits : contact@poploom.fr + copie d’une pièce d’identité.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
11. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
Mesurer l’audience.
Améliorer l’expérience utilisateur.
Assurer le fonctionnement du site.
Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.
12. Modifications de la politique
PopLoom se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
info@poploom.fr